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    1. 服务体系

      Service Center

      服务理念

      Service Concept

      服务手册

      Service Manual

      一项宗旨

      以"顾客零投诉,用户完全满意"为服务宗旨


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      二个理念

      秉承"用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准"的服务理念


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      三项达标

      量化服务行为,力求实现"服务规范率100%,服务及时率100%,服务满意率100%"达标考核方案,对各地经销商实行服务行为的控制


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      四项要求

      协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队


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      五项到位

      实现格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位、服务管理到位、服务传播到位的完美服务新标准。


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      • 一项宗旨

        以"顾客零投诉,用户完全满意"为服务宗旨

      • 二个理念

        秉承"用户需求是我们努力方向;用户满意是我们工作标准"的服务理念

      • 三项达标

        量化服务行为,力求实现"服务规范率100%,服务及时率100%,服务满意率100%"达标考核方案,对各地经销商实行服务行为的控制

      • 四项要求

        协助各地经销商组织开展专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训,培养了一支"工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业"的格尔森服务团队。

      • 五项到位

        实现格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位、服务管理到位、服务传播到位的完美服务新标准

      安装方法

      Installation Method

      选购指南

      Choose Guideod

      维护常识

      Maintenance Knowledge
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